Исходные записи
Вы собираете отдельные записи с датами.
Порядок действий
Перечислите только известные эпизоды, сохраняя различия.
Проверка результата
Не называйте проблему постоянной, если наблюдали её лишь несколько раз.
Сохраняйте исходное наблюдение отдельно от последующей переписки. Когда появится новое сведение, добавьте дату и его источник. Такую запись передавайте как историю вопроса, сохранив неизвестную причину неизвестной.
Как составить хронологию повторяющегося наблюдения